ZRIGSの製品は、過酷な環境下での長期運用を前提として設計・製造されています。万が一の製造上の不具合に対する1年間の製品保証と、転倒や経年変化に伴うダメージに対する自社アトリエでの修理サポートを提供します。

1. 1-YEAR LIMITED WARRANTY（1年間の製品保証）

ご購入日から1年間、通常の使用環境において発生した製造上の欠陥、縫製不具合、およびパーツの破損に対して、無償にて修理または製品・パーツの交換対応をいたします。

■ 保証の対象となるケース

• 通常使用における縫製のほつれ

• ジッパーの初期不良および動作不具合

• バックル・マウントパーツの製造上の破損

■ 保証の対象外（有償対応）となるケース

• 落車・転倒・接触等による外部からの物理的な破損、生地や糸の破れ・摩耗

• 誤ったお手入れ（洗濯機のご使用や薬品の使用）による変形・撥水性能の低下

• 経年劣化による変色・素材の摩耗

• お客様ご自身による分解、構造の改造、他社製品との結合による破損

2. REPAIR SERVICE（自社アトリエでの修理）

保証期間の経過後、または落車等による破損が発生した場合でも、可能な限り製品を復元するための修繕作業を日本の自社アトリエにて行います。

■ 主な修理対応例（有償）

• ジッパーの交換： 破損したジッパーの交換

• パーツ・ストラップの交換： バックルやウェビングの再縫製・交換

• シェルの補修： 内部樹脂芯材の交換・構造補強

• 生地の補修： 破れ箇所のパッチ補修・目地補強

※製品の構造的寿命、または損傷の程度によっては修理がお受けできない場合があります。

3. REPAIR PROCEDURE（修理・保証のご依頼手順）

STEP 1：お問い合わせと状態の送付 「Contact」フォームより、ご注文番号（またはご購入店舗）と、破損箇所の写真を添付の上ご連絡ください。

STEP 2：点検と見積もりの提示 アトリエの技術スタッフが状態を確認し、保証適用の有無、および有償修理の場合は「お見積もり」と「見込み納期」をご連絡します。

STEP 3：製品の発送 案内手順に従い、製品をきれいに洗浄・乾燥させた状態でアトリエまでご発送ください。（※有償修理の場合、往復送料はお客様ご負担となります）

STEP 4：修繕作業と返送 アトリエにて職人が修理・再構築を行い、動作テストを経て完了後に返送いたします。