1. PRODUCTS & SPEC（製品構造・仕様について）

Q. 完全防水仕様（水没対応）ですか？

A. 完全防水ではありません。

耐水圧10,000mmのCORDURA® TrueLock™ 500DおよびYKK® AQUAGUARD®止水ジッパーを採用しており、降雨や路面からの泥跳ね・水飛沫に対して高い保護性能を発揮します。ただし、縫製部からの浸水を防ぐ構造上、水中での使用や激しい豪雨下では内部へ浸水する可能性があります。精密機器等を積載する場合は、必要に応じて防水袋等を併用してください。

Q. メンテナンス（手入れ）方法はどのように行えばよいですか？

A. 水で濡らした柔らかい布での拭き取りを推奨します。

泥汚れ等は固く絞った布で拭き取ってください。頑固な汚れには中性洗剤を極めて薄めた水を使用してください。内部シェル（MONOCOQUE-SHELL™）の変形や生地の撥水性能低下を防ぐため、洗濯機・乾燥機のご使用、洗剤への漬け置きは行わないでください。

2. CUSTOM FRAME BAG（カスタムフレームバッグについて）

Q. 車体の写真と寸法データのみで、本当にフレームに適合しますか？

A. 画像解析と補正アルゴリズムにより、高精度な適合度を実現します。

お送りいただく写真データと基準寸法からレンズの歪みを自動補正し、正確なジオメトリーを割り出します。製作着手前にボトルケージやダボ穴とのクリアランスを明記した「完成デザイン図面」をお送りしますので、お客様にて確認・承認をいただいた上で製作へ移ります。

Q. 注文確定後（仕様確定後）の変更やキャンセルは可能ですか？

A. 仕様確定後のキャンセル・変更はお受けできません。

お客様の車体寸法に合わせて個別に裁断・構築する完全受注生産品（カスタム品）の特性上、図面確定後のキャンセル・仕様変更・返品は不可となります。

Q. 納期はどのくらいかかりますか？

A. 仕様確定（図面承認）から約1ヶ月で発送いたします。

写真・寸法データの受領および図面承認が完了した時点から製作期間がカウントされます。

3. WARRANTY & SUPPORT（保証・修理・サポートについて）

Q. 製品保証期間はありますか？

A. ご購入日から1年間の製品保証が付帯します。

通常の使用環境下で発生した製造上の欠陥、縫製の不具合、パーツの初期不良について、ご購入から1年間は無償にて修理または製品・パーツ交換を行います。落車・転倒による物理的な破れや経年劣化は保証対象外となります。

Q. 転倒や経年変化による破損の修理は可能ですか？

A. 自社アトリエにて有償修理（REPAIR）を承ります。

ジッパーの交換、パーツの再縫製、内部PE芯材の交換など、自社アトリエにて修理対応が可能です。「Contact」より破損箇所の写真を添付の上、お問い合わせください。